الامتثال والحوكمة والأخلاقيات
التزامنا
تلتزم شركة الحلول المتسارعة بممارسة أعمالها بمسؤولية ونزاهة وشفافية، ووفق إطار متكامل للحوكمة والامتثال يضمن الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها، والمعايير الدولية، والالتزامات التعاقدية، مع التحسين المستمر لجودة الخدمات، وأمن المعلومات، وحماية الخصوصية، والصحة والسلامة، وموثوقية العمليات.
ويحظى هذا الالتزام بدعم واعتماد الإدارة العليا، وهو مدمج ضمن ثقافة الشركة وعملياتها وإجراءاتها.
أمن المعلومات والأمن السيبراني
(ISO/IEC 27001 ومتطلبات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية – CST)
تطبق شركة Axelerated Solutions نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) المتوافق مع المعيار الدولي ISO/IEC 27001، وبما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية للأمن السيبراني الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) في المملكة العربية السعودية.
ويهدف هذا النظام إلى حماية سرية وسلامة وتوافر المعلومات والأنظمة من خلال ضوابط قائمة على تقييم المخاطر، والمراقبة المستمرة، والتحسين المتواصل لمواجهة التهديدات السيبرانية والمتطلبات التنظيمية المتغيرة.
حماية الخصوصية والبيانات الشخصية
(ISO/IEC 27701)
تطبق شركة الحلول المتسارعة نظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS) المتوافق مع المعيار الدولي ISO/IEC 27701 لضمان المعالجة المسؤولة والآمنة للبيانات الشخصية.
وتلتزم الشركة بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية، وضمان المعالجة النظامية والشفافة، واحترام حقوق أصحاب البيانات، وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها لحماية البيانات والخصوصية.
ويتم دمج متطلبات الخصوصية ضمن أنظمة أمن المعلومات وإدارة الخدمات والعمليات التشغيلية.
إدارة الجودة
(ISO 9001)
تُعد الجودة أحد القيم الأساسية في شركة الحلول المتسارعة ويعتمد نظام إدارة الجودة لدينا على المعيار الدولي ISO 9001، ويركز على تلبية متطلبات العملاء، وتحسين أداء الخدمات، وتعزيز رضا العملاء.
كما نعمل على ترسيخ ثقافة التحسين المستمر، وتوحيد العمليات، وتعزيز المساءلة في جميع أنشطة الشركة.
إدارة خدمات تقنية المعلومات
(ISO/IEC 20000)
تطبق شركة الحلول المتسارعة ممارسات منظمة لإدارة خدمات تقنية المعلومات متوافقة مع المعيار الدولي ISO/IEC 20000، بما يضمن تقديم خدمات تقنية معلومات موثوقة، وآمنة، وموجهة لتلبية احتياجات العملاء.
ويشمل إطار إدارة الخدمات لدينا إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، واستمرارية الخدمات، ومراقبة الأداء.
الصحة والسلامة المهنية
(ISO 45001)
تحرص شركة الحلول المتسارعة على صحة وسلامة ورفاهية موظفيها وجميع أصحاب المصلحة. ويتم تطبيق ممارسات إدارة الصحة والسلامة المهنية وفق المعيار الدولي ISO 45001 لتوفير بيئة عمل آمنة وصحية.
كما نقوم بتحديد المخاطر المهنية وإدارتها بشكل استباقي، وتعزيز ثقافة الوعي بالسلامة والمسؤولية.
مكافحة الرشوة والنزاهة والأخلاقيات
(ISO 37001)
تتبنى شركة الحلول المتسارعة سياسة عدم التسامح مطلقاً مع الرشوة والفساد أو أي سلوك غير أخلاقي. ويعتمد نظام إدارة مكافحة الرشوة لدينا على المعيار الدولي ISO 37001، وبما يتوافق مع الأنظمة المحلية والدولية ذات الصلة.
ويُتوقع من جميع الموظفين والموردين والشركاء الالتزام بأعلى معايير النزاهة والسلوك الأخلاقي في جميع الأوقات.
الامتثال التجاري وضوابط التصدير والعقوبات
تلتزم شركة الحلول المتسارعة بالأنظمة واللوائح المعمول بها المتعلقة بالتجارة، وضوابط التصدير، والعقوبات، سواء داخل المملكة العربية السعودية أو على المستوى الدولي.
كما تطبق الشركة إجراءات العناية الواجبة وفحص العملاء والموردين والشركاء للحد من مخاطر الامتثال التجاري والعقوبات.
الإبلاغ عن المخالفات وعدم الانتقام (Whistleblowing)
توفر شركة الحلول المتسارعة قناة سرية للإبلاغ عن أي مخاوف تتعلق بالسلوك غير الأخلاقي، أو المخالفات النظامية، أو أمن المعلومات، أو الخصوصية، أو الجودة، أو السلامة، أو الامتثال.
يمكن تقديم البلاغات مع ذكر الهوية أو دون ذلك. ويتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة والتحقيق فيها وفقاً للأنظمة المعمول بها. وتُحظر بشكل صارم أي أعمال انتقامية ضد من يقومون بالإبلاغ بحسن نية.
متطلبات الموردين والشركاء
يُطلب من جميع الموردين والمقاولين والشركاء الذين يعملون مع شركة الحلول المتسارعة الالتزام بالأنظمة واللوائح والمعايير الأخلاقية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات أمن المعلومات، وحماية الخصوصية، ومكافحة الرشوة، والامتثال التجاري، والصحة والسلامة المهنية.
الحوكمة والتحسين المستمر
يخضع إطار الامتثال والحوكمة في شركة الحلول المتسارعة لإشراف إداري ووظيفي محدد، ويتم مراجعته دورياً لضمان استمرارية فعاليته وتوافقه مع المعايير الدولية (ISO 27001، ISO 27701، ISO 9001، ISO 20000، ISO 45001، ISO 37001)، ومتطلبات هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST)، والمتطلبات التنظيمية والمتغيرة للعملاء.
التواصل
شركة الحلول المتسارعة – الامتثال والأخلاقيات
