منصة ذكية ومتقدمة لقياس وتحليل تجربة العملاء في تقديم خدمة أفضل وتحليل قرارات مبنية على رؤى واقعية مصممة للحلول الطويلة التي تسعى لبناء علاقات أقوى مع عملائها وتطوير تجربتهم بشكل مستمر.
Sowtek المنصة الموحدة لإدارة تجربة العميل (CXM)
في شركة الحلول المتسارعة ندرك أن إدارة تجربة العميل أصبحت ركيزة أساسية لنجاح المؤسسات. لذلك طوّرنا Sowtek لتكون منصة موحدة تجمع جميع قنوات التواصل في تجربة واحدة متكاملة. المنصة مبنية بخبرة محلية مدعومة بأحدث التقنيات العالمية لتمنح المؤسسات المرونة والكفاءة في خدمة عملائها.
إدارة موحدة لجميع القنوات: خدمة العملاء، المبيعات، الوسائط الاجتماعية، والتشغيل الآلي.
دعم محلي متميز وتجربة تهيئة سلسة.
تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم احتياجات العملاء بدقة.
حلول قابلة للتخصيص والتكامل مع الأنظمة الأخرى.
Sowtek Care (CCaaS): حلول خدمة العملاء ومراكز الاتصال متعددة القنوات.
Sowtek Sales (SEP): إدارة العملاء المحتملين، متابعة المبيعات، والتحويل إلى عملاء دائمين.
Sowtek Social (SMM): إدارة شاملة للوسائط الاجتماعية من النشر إلى التفاعل والمراقبة.
